Warunki świadczenia usług

Regulamin Bylocal

Obowiązuje od: 12.11.2025
Kontakt: ahoj@bylocal.cz

Operator platformy („Operator”):
Ilona Al Saleh, IČ 17404037
Adres siedziby: Novákových 444/10, Praha 8, 18000

1. Wprowadzenie

Niniejszy regulamin określa prawa i obowiązki między Tobą jako kupującym („Ty” lub „Kupujący”) a poszczególnymi dostawcami sprzedającymi na platformie Bylocal („Partner”), a także relacje między Tobą a Operatorem podczas korzystania ze sklepu internetowego bylocal.cz („Sklep”).

Składając zamówienie w Sklepie potwierdzasz, że zapoznałeś się z regulaminem i akceptujesz jego treść.

Ważne: Bylocal jest marketplace’em. Umowa sprzedaży zostaje zawarta między Tobą a konkretnym Partnerem, który wytwarza/dostarcza towar. Fakturę (dokument podatkowy) wystawia Partner i to Partner wysyła Ci zamówiony produkt. Operator zapewnia technologię, wsparcie oraz obsługuje płatności na rzecz Partnera.

2. Dane kontaktowe

Obsługa klienta: ahoj@bylocal.cz

Operator platformy:
Ilona Al Saleh, Novákových 444/10, Praha 8, 18000
IČ 17404037

Na wiadomości odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 3 dni roboczych.

3. Umowa sprzedaży

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie wysłania zamówienia poprzez przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” oraz jego potwierdzenia przez Partnera (potwierdzenie otrzymasz e-mailem).

Zamówienie obejmuje m.in.:

  • wybrane produkty,

  • cenę produktów, koszt dostawy, wybraną metodę płatności i sposób dostawy,

  • Twoje dane identyfikacyjne i adresowe.

Jeśli posiadasz konto, możesz z niego korzystać przy zakupach (dane możesz edytować do momentu wysłania zamówienia).

Oczywista pomyłka w cenie: W przypadku wyświetlenia na stronie ceny zawierającej oczywisty błąd (np. brak cyfry, cena rażąco odbiegająca od typowej), Partner nie ma obowiązku sprzedaży towaru za taką cenę. Zaproponujemy korektę — umowa powstanie po Twojej akceptacji.

4. Cena, płatności i zastrzeżenie własności

Ceny są podawane z uwzględnieniem VAT i wszystkich obowiązujących opłat. W koszyku zawsze widzisz koszt dostawy oraz ewentualne warunki darmowej dostawy.

Metody płatności: karty/online oraz inne metody dostępne w Sklepie.
Płatność przyjmowana jest przez Operatora na rzecz Partnera. Za opłacone uznaje się zaksięgowanie wpłaty.
Fakturę wystawia i wysyła Partner na podany adres e-mail.

Własność towaru przechodzi na Kupującego po pełnej zapłacie ceny.

Przy płatności za pobraniem: nieodebranie przesyłki może skutkować obowiązkiem zwrotu kosztów jej odesłania.

5. Dostawa i przejście ryzyka

Towar wysyłany jest bezpośrednio przez Partnera na wybrany adres lub do wskazanego punktu odbioru. Terminy podawane na stronie produktu mają charakter orientacyjny.

Kontrola przesyłki: Przy odbiorze sprawdź stan opakowania. Wszelkie uszkodzenia zgłoś przewoźnikowi oraz nam na ahoj@bylocal.cz.
Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Ciebie w momencie jego odbioru.

Jeśli bez uzasadnienia odmówisz odbioru, ryzyko przechodzi na Ciebie w chwili, gdy odbiór był możliwy.

Uszkodzenie podczas transportu: Zrób zdjęcia towaru i opakowania (także wewnętrznego zabezpieczenia) i prześlij je wraz z opisem na ahoj@bylocal.cz w ciągu 2 dni od odbioru. Zgłoszenie do przewoźnika obsłużymy my wraz z Partnerem.

6. Reklamacje (rękojmia)

Prawa i obowiązki wynikają z odpowiednich przepisów kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie konsumenta.

Gwarancja/rękojmia: 24 miesiące od odbioru, chyba że przy produkcie wskazano inaczej. Rękodzieło może mieć charakter unikatowy; drobne ślady użytkowania nie stanowią wady.

Reklamacje zgłaszasz na: ahoj@bylocal.cz, a my koordynujemy jej obsługę z Partnerem.

Towar odsyłasz odpowiednio zabezpieczony. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji Partner/Operator:

  • naprawi towar,

  • wymieni go na nowy,

  • udzieli stosownej zniżki,

  • lub zwróci pieniądze zgodnie z przepisami.

Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni.

7. Zwroty i odstąpienie od umowy

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dostawy, bez podawania przyczyny.
Bylocal może oferować dłuższy termin, jeśli podano go na stronie produktu.

Jak dokonać zwrotu:

  1. Skontaktuj się z nami na ahoj@bylocal.cz lub rozpocznij procedurę zwrotu z poziomu konta klienta.

  2. Odeślij towar na adres, z którego został wysłany (adres Partnera wskazany w przesyłce lub potwierdzeniu).

  3. Zwracany towar musi być nienoszony, nieużywany, w oryginalnym stanie, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.

Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący, chyba że przepisy stanowią inaczej.

Zwrot środków zostanie dokonany po akceptacji stanu towaru przez Partnera, na pierwotną metodę płatności, zazwyczaj w ciągu 10 dni roboczych.

Wyłączenia z prawa zwrotu:
Produkty wykonane na zamówienie, personalizowane, towary szybko psujące się, artykuły higieniczne po otwarciu, karty podarunkowe oraz towary podlegające szczególnym wymogom bezpieczeństwa.

8. Produkty na zamówienie

W przypadku produktów wykonywanych indywidualnie nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Płatność zaliczkowa i termin realizacji są ustalane indywidualnie i potwierdzane w zamówieniu.

9. Wymiana rozmiaru / drobne modyfikacje

Jeśli przy produkcie podano taką możliwość, możesz poprosić o:

  • wymianę rozmiaru,

  • drobne poprawki lub modyfikacje.

Warunki:

  • zgłoszenie w ciągu 30 dni od doręczenia,

  • towar nienoszony, w pierwotnym stanie,

  • koszty wysyłki i ewentualnych modyfikacji ponosi Kupujący, chyba że Partner określi inaczej.

Niektóre modyfikacje mogą przekształcić produkt w zamówienie indywidualne, do którego stosuje się zasady z punktu 8.

10. Cookies

Sklep używa plików cookies do prawidłowego działania, analizy oraz personalizacji. Szczegółowe informacje i ustawienia znajdują się w banerze cookies i w ustawieniach przeglądarki.
Niektóre cookies są niezbędne do funkcjonowania koszyka i procesu logowania.

11. Komunikacja handlowa (newsletter)

Informacje handlowe wysyłamy wyłącznie po Twojej zgodzie lub jeśli zezwalają na to przepisy. Wypisać się możesz w dowolnym momencie, klikając w link znajdujący się w wiadomości.

12. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie Twoich danych odbywa się zgodnie z naszą Polityką prywatności dostępną w Sklepie.
Dane są przekazywane Partnerom i przewoźnikom wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.

Administratorem danych jest Operator; niektórzy Partnerzy mogą być samodzielnymi administratorami danych dotyczących faktur i wysyłki.

13. Konto użytkownika

Podczas rejestracji należy podać prawdziwe dane i aktualizować je w razie zmian.
Dostęp do konta może być okresowo ograniczony (np. aktualizacja systemu).
Odpowiadasz za bezpieczeństwo swoich danych logowania.

14. Postanowienia różne

Relacje prawne podlegają przepisom Republiki Czeskiej. Nie narusza to praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Informacje na stronie mogą być aktualizowane. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany opisów produktów i niniejszego regulaminu (nowa wersja będzie zawsze dostępna online).

15. Prawa autorskie

Wszystkie projekty, zdjęcia i oznaczenia na bylocal.cz są chronione prawem autorskim.
Prawa należą do Operatora lub Partnerów/autorów.
Bez zgody nie wolno ich kopiować ani wykorzystywać.

16. Postanowienia końcowe

Korespondencja prowadzona jest elektronicznie na adres e-mail podany przez Kupującego.

W sytuacji siły wyższej (np. klęski żywiołowe, awarie dostawców) Operator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia.
Jeżeli opóźnienie trwa dłużej niż 10 dni, każda ze stron może odstąpić od umowy.

Niniejszy regulamin obowiązuje od 12.11.2025 i zastępuje wszystkie wcześniejsze wersje.