Obchodní podmínky Bylocal

Účinnost od: 12.11.2025
Kontakt: ahoj@bylocal.cz

Provozovatel platformy (dále jen „Provozovatel“): Ilona Al Saleh, IČ 17404037, sídlem Novákových 444/10, Praha 8, 18000

1. Úvodem

Tyto podmínky upravují práva a povinnosti mezi vámi jako kupujícím (dále jen „vy“ nebo „kupující“) a jednotlivými dodavateli prodávajících na platformě Bylocal (dále jen „Partner“), a dále vztah mezi vámi a Provozovatelem při používání e-shopu bylocal.cz (dále jen „E-shop“).
Objednáním zboží na E-shopu potvrzujete, že jste se s těmito podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi.

Důležité: Bylocal je tržiště. Kupní smlouva se uzavírá mezi vámi a konkrétním Partnerem, který zboží vyrábí/dodává. Fakturu (daňový doklad) vystavuje Partner a zboží vám odesílá přímo Partner. Provozovatel poskytuje technologii, podporu a zajišťuje platební tok ve prospěch Partnera.

2. Naše kontaktní údaje

• E-mail podpory: ahoj@bylocal.cz

• Provozovatel platformy: Ilona Al Saleh, sídlem Novákových 444/10, Praha 8, 18000

• Identifikační údaje: IČ 17404037

Na dotazy odpovídáme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů.

3. Kupní smlouva

Kupní smlouva vzniká odesláním vaší objednávky přes tlačítko „Objednat s povinností platby“ a jejím potvrzením Partnerem (potvrzení obdržíte e-mailem).
Objednávka obsahuje zejména:

• vybrané zboží,

• cenu zboží, cenu dopravy, zvolený způsob platby a doručení,

• vaše identifikační a doručovací údaje.

Máte-li účet, můžete nakupovat po přihlášení (údaje stačí zkontrolovat). Do odeslání objednávky lze data opravovat.

Zjevná chyba v ceně: Pokud se na E-shopu objeví zjevně chybná cena (např. chybí cifra, cena se výrazně liší od obvyklé), Partner není povinen za takovou cenu dodat. Nabídneme vám uzavření smlouvy s opravou; smlouva vznikne vaším potvrzením.

4. Cena, platby a výhrada vlastnictví

Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků. V košíku vždy vidíte i cenu dopravy a případné podmínky dopravy zdarma.

Způsoby platby: karty/online platby, případně další metody dle nabídky.
Platbu přijímá Provozovatel ve prospěch Partnera. Za uhrazené se považuje připsání částky. Daňový doklad (fakturu) vystaví a zašle Partner na váš e-mail.
Vlastnictví ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny.

U dobírky: nepřevzetí odeslané zásilky může zakládat nárok na náhradu nákladů na vrácení.

5. Doručení a přechod nebezpečí škody

Zboží odesílá přímo Partner na vámi zvolenou adresu/pobočku dopravce. Uvedené termíny na kartě produktu jsou orientační.

Kontrola při převzetí: Zkontrolujte obal; vadu ihned oznamte dopravci a nám na ahoj@bylocal.cz.
Nebezpečí škody přechází převzetím zboží. Pokud zásilku bezdůvodně nepřevezmete, přechází nebezpečí škody okamžikem, kdy jste převzetí měli umožněno.

Poškození při přepravě: Zboží a obal vyfoťte (včetně vnitřního balení) a zašlete fotografie s popisem na ahoj@bylocal.cz do 2 dnů od převzetí; s dopravcem budeme škodu řešit my spolu s Partnerem.

6. Reklamace (práva z vadného plnění)

Práva a povinnosti se řídí občanským zákoníkem (§ 2099–2117, § 2161–2174b) a zákonem o ochraně spotřebitele.
Záruka: 24 měsíců od převzetí, ledaže je u produktu uvedeno jinak (ruční výroba může mít povahu originálu; oděrky z běžného užívání nejsou vadou).
Reklamaci uplatníte přes ahoj@bylocal.cz; my koordinujeme vyřízení s Partnerem.
Zboží zasílejte řádně zabalené; po kladném vyřízení vám Partner/Provozovatel odešle opravené či nové zboží, nebo poskytne přiměřenou slevu či vrácení peněz dle zákona.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

7. Výměna a vrácení zboží (odstoupení)

Jste-li spotřebitel, můžete odstoupit do 14 dnů od doručení bez udání důvodu (vyplývá ze zákona).
Bylocal může nabídnout delší lhůtu, pokud je uvedena u produktu.

Jak postupovat:

• před odesláním vrácení nás kontaktujte na ahoj@bylocal.cz nebo zahajte vrácení ve svém zákaznickém účtu,

• zboží odešlete na adresu, ze které vám bylo doručeno (adresa Partnera uvedená v zásilce / v potvrzení),

• zboží vraťte nepoužité, v původním stavu, s visačkami a v původním balení.

Náklady na zpětnou dopravu hradí kupující, ledaže zákon stanoví jinak (např. odstoupení pro podstatné porušení).
Vrácení peněz proběhne po kontrole stavu zboží Partnerem, na původní platební metodu, obvykle do 10 pracovních dnů od akceptace vrácení.

Výjimky z vrácení: zboží na zakázku/personalizované, rychle se kazící zboží, hygienické/pečující výrobky po otevření, dárkové karty, zboží ohrožené bezpečnostními předpisy apod.

8. Zakázková výroba

U výrobků na míru (úpravy dle přání, personalizace) podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit bez udání důvodu. Zálohová platba a termín dodání se sjednávají individuálně v potvrzení objednávky.

9. Výměna velikosti / drobné úpravy (pokud Partner nabízí)

Je-li to u produktu uvedeno, můžete požádat o výměnu velikosti či drobnou úpravu:

• požádejte do 30 dnů od doručení,

• zboží musí být nenošené a v původním stavu,

• náklady spojené s výměnou/odesláním hradí kupující, pokud Partner neuvede jinak,

• potvrzení dostupnosti úpravy/výměny vám sdělíme e-mailem.
  U některých úprav se zboží stává zakázkovým a vztahují se na něj pravidla dle článku 8.

10. Cookies

E-shop používá cookies pro chod webu, analýzu a personalizaci. Podrobnosti a možnosti nastavení naleznete v liště cookies a v nápovědě vašeho prohlížeče. Některé cookies jsou nezbytné pro funkci košíku a přihlášení.

11. Obchodní sdělení (newsletter)

Novinky a nabídky zasíláme jen, pokud se přihlásíte k odběru nebo pokud to umožňuje zákon. Z odběru se můžete kdykoli odhlásit kliknutím na odkaz v e-mailu.

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování vašich údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na E-shopu.
Údaje předáváme Partnerům a dopravcům v nezbytném rozsahu pro doručení a vyřízení objednávky. Správcem vašich údajů je Provozovatel; někteří Partneři mohou být samostatnými správci údajů vztahujících se k dokladům a doručování.

13. Uživatelský účet

Při registraci uveďte pravdivé údaje a udržujte je aktuální. Účet nemusí být dostupný nepřetržitě (údržba). Za bezpečnost přístupových údajů odpovídáte vy.

14. Různé

Právní vztahy se řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena vaše spotřebitelská práva podle kogentních předpisů.
Informace na webu mohou být aktualizovány; vyhrazujeme si právo měnit popisy produktů a tyto podmínky (nové znění vždy zveřejníme).

15. Práva k duševnímu vlastnictví

Veškeré návrhy, fotografie a označení na bylocal.cz jsou chráněny. Práva náleží Provozovateli nebo příslušným Partnerům/autorským tvůrcům. Bez souhlasu je nelze užívat.

16. Závěrečná ustanovení

Korespondenci vedeme elektronicky – na vámi uvedený e-mail.
V případech vyšší moci (např. živelní události, výpadky dodavatelů) neneseme odpovědnost za prodlení; trvá-li déle než 10 dnů, může kterákoliv strana od smlouvy odstoupit.
Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 12.11.2025 a nahrazují předchozí verze.